Valoración del Servicio: Pegora

Valoración del Servicio: PEGORA

Edad*
- Menor de 25 años
- 25-45
- 45-65
- Mayor de 65
Sexo*
- Mujer
- Hombre
- Otros
Nacionalidad*
¿Cuantas veces acudes a Pegora?*
- 1ª vez
- Ocasionalmente
- Habitualmente
Horario*
- Mañana
- Tarde
INSTALACIONES:
1. ¿Es adecuado el sistema de gestión de esperas que permite realizar la atención de forma ordenada?*
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2. ¿La distribución de la oficina garantiza la confidencialidad?*
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PERSONAS:
3. ¿Es suficiente el número de trabajadores/as?*
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4. ¿Los/as trabajadores/as cuentan con los conocimientos necesarios? ¿Están suficientemente capacitados/as?*
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5. ¿La voluntad y el esfuerzo por ayudar es suficiente?*
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ATENCIÓN PRESENCIAL:
6. ¿El tiempo de espera es adecuado?*
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¿Y el tiempo dedicado a la atención ?*
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ATENCIÓN TELEFÓNICA:
7. ¿Cuando llamas te atienden de inmediato?*
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¿Y el tiempo dedicado a la atención ?*
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INFORMACIÓN:
8. ¿La orientación e información dada es adecuada y suficiente?*
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TRAMITACIÓN Y GESTIÓN:
9. ¿El servicio de Pegora te inspira confianza y seguridad?*
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10. ¿La realización de las gestiones es sencilla? ¿Los servicios ofrecidos son suficientes?*
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VALORACIÓN GENERAL:
11. Valora del 1 al 10 la calidad del servicio.*
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Sugerencias*
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